Empresas y pymes

Chatbot de WhatsApp Business con inteligencia artificial para empresas en Barcelona

Mercatia es un asistente virtual de WhatsApp para empresas y pymes de Barcelona y de toda España. Atiende a tus clientes en el número de WhatsApp Business que ya usáis, con la información que tú le das, y pasa a una persona del equipo lo que no le toca.

Empezar 15 días gratis Habla con el asistente

Sin permanencia. Te avisamos antes de que acabe la prueba.

Atención al cliente por WhatsApp, también fuera de horario

Muchos mensajes llegan cuando nadie puede cogerlos: de noche, en fin de semana o en plena hora punta. El asistente contesta en el momento, con las palabras de tu empresa, y lo que no sabe no se lo inventa.

Contesta con lo que tú le enseñas
Horarios, servicios, precios, ubicación y cómo se reserva. Lo cargas en el panel una vez y lo cambias cuando quieras. No saca información de ningún otro sitio.
Tú eliges cuándo contesta
Puede responder siempre o solo en las franjas que marques, por ejemplo fuera del horario de oficina. Fuera de ellas atiende tu equipo desde la app de WhatsApp Business.
Pasa a una persona cuando toca
Si el cliente pide hablar con alguien o la consulta se sale de lo que sabe, te la pasa en lugar de improvisar. Cuando alguien del equipo contesta, el asistente se calla y no vuelve hasta que pasa el tiempo que tú fijes.
Todas las conversaciones, a la vista
Quedan ordenadas en el panel. Entras en cualquier chat cuando quieras, desde el panel o desde el móvil, y al mes sabes qué es lo que más os preguntan.

Un asistente virtual para cada tipo de empresa

Al darte de alta eliges en qué se especializa y el panel prepara las herramientas que tocan.

Tienda o comercio

Precios, catálogo y stock. Toma pedidos y te los deja en el panel para que los confirmes.

Captación de clientes

Recoge los datos de quien pregunta por tus servicios y qué le interesa, y te los deja en el panel para que tu equipo comercial haga el seguimiento.

Servicios con cita

Citas en el local o visitas a domicilio, con tus profesionales, el horario de cada uno y lo que dura cada servicio.

Restauración

Reservas de mesa y atención a comensales, con la validación de cada reserva en tus manos.

Para empresas que necesitan algo más

Si quieres conectar el asistente con tus propios sistemas, el plan Empresa es un proyecto a medida, con las conversaciones según tu volumen y acompañamiento en la puesta en marcha. Para el resto, los planes Básico y Negocio se contratan en línea, desde 35 € al mes sin IVA.

Oficial y con el número de siempre

La conexión se hace por la WhatsApp Business Platform oficial: Mercatia está verificado por Meta como proveedor de tecnología. Usáis el mismo número y la cuenta sigue siendo de tu empresa; el alta la autorizas tú desde tu cuenta de Meta.

Desde el área de Barcelona, para toda España

El equipo de Mercatia está en Castelldefels. La puesta en marcha se hace en línea y sin técnico: le cuentas tu empresa, dejas la tarjeta y conectas el número. Funciona igual en una oficina del 22@ que en una pyme de cualquier otra ciudad.

Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un asistente virtual de WhatsApp?

Para una empresa, el uso es el mismo: contestar por WhatsApp Business sin que nadie tenga que estar pendiente del móvil. Mercatia funciona con inteligencia artificial, así que entiende la pregunta aunque el cliente la escriba a su manera, pero solo contesta con la información que tu empresa le ha dado.

¿Se nota que es un asistente?

Sí, y es a propósito: se presenta como el asistente de tu empresa y habla con vuestro tono, pero no finge ser una persona. Cuando una conversación se le va de las manos, la pasa al equipo.

¿Necesitamos un número nuevo?

No. Funciona con el número de WhatsApp Business que ya usa la empresa, sin cambiar de número ni perder las conversaciones que ya tenéis.

¿Cuánto cuesta para una empresa?

Desde 35 € al mes sin IVA con el plan Básico, o 60 € con el plan Negocio si tenéis más movimiento, sin permanencia. Si necesitáis integraciones, el plan Empresa es a medida.

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Pruébalo ahora

Pruébalo como lo probaría un cliente

Escríbele por WhatsApp y pregúntale lo que os preguntan a vosotros. Si os sirve, el alta se hace en una tarde.